¿Cómo comparar presupuestos de reformas de muebles de cocina, para ganar clientes?

Ideas para conseguir averiguar que piensan tus clientes de tu presupuesto.

Sí, como fabricante de muebles de cocina, ya me resulta difícil comparar precios y presupuestos de mobiliario de cocina.

Cuando hablamos de comparar los diferentes presupuestos de una reforma de cocina, del baño o de un piso, la tarea se complica aún más.
Sí para los profesionales a veces es complicado, imagínate para tus clientes lo difícil que debe ser para ellos.

Por eso, puede resultar muy útil, repasar con ellos el presupuesto, punto por punto, explicándoles que significa cada apartado y que incluye. También es muy importante poder comparar el presupuesto, con otro de la competencia que ellos tengan.

Aunque hay personas muy reservadas que no te lo mostrarán nunca, la mayoría si lo hará, si les comentas que muchas veces los presupuestos son muy generales y podrían no incluir todos los apartados que su reforma necesita.

También podéis añadir que de esta manera el cliente podrá comprobar, que el vuestro, es un excelente presupuesto, que si cubre todas las partidas que su reforma necesita.

Hay varios puntos o partidas, en que es especialmente importante explicar a los clientes:

El apartado más fácil es comparar el coste final, el problema surge cuando además queremos comparar, como debe ser, los trabajos y materiales que estén en el presupuesto.

De está manera podremos comparar el coste del presupuesto en base a los trabajos y materiales, para saber que contratamos.

Para realizar una comparativa realista debemos conseguir un presupuesto de nuestro cliente que tenga el desglose por partidas (por ejemplo, “trabajos y materiales”) separadas.

Es decir con el desglose de materiales, mano de obra (trabajos), cantidad (unidades, metros cuadrados, etc…).

Esto nos indicara los trabajos que se realizaran y los materiales que se utilizaran.

Veamos estas dos partidas sobre trabajos de lampistería a modo de ejemplo:

Ejemplo 1-“instalación nueva de agua realizada con tubo de cobre…”

Ejemplo2-“modificación de las instalaciones de agua…”

El primer ejemplo nos describe que se cambiaran las tuberías y el segundo ejemplo que adaptará la instalación vieja a la nueva distribución.

Resumiendo el primer ejemplo será un trabajo más elevado de precio pero en el segundo nos arriesgamos a tener en futuro fugas de agua.

Esto lo debemos tener presente y explicar bien al cliente, para que sepa lo que va a contratar, para que vea que es lo que realmente necesita.

Respecto a materiales, lo primero que tener en cuenta que en le mercado hay una gran variedad de productos de diferentes niveles de calidad y diseño que harán oscilar el presupuesto final.

Si comparamos, por ejemplo, electrodomésticos de dos presupuestos hemos de tener en cuenta las prestaciones, el nivel de calidad, el acabado y el diseño entre otros.

Una partida de electrodomésticos valorada con la marca Teka no tendrá el mismo coste que una valorada con la marca SIEMENS.

Esto que parece tan obvio para nosotros, a veces se nos olvida y conviene recordarlo a nuestros clientes para realizar una comparativa correcta.

Por todo ello y otros factores más subjetivos, tenemos que fijarnos bien en los detalles de los presupuestos y no dejarnos guiar únicamente por el precio final del presupuesto, que a veces nos confundirá.

Si tenemos dudas respecto al redactado del presupuesto (de la competencia) tenemos que explicarles a nuestros clientes, que en una obra no deberían quedar cabos sueltos, que una empresa de reformas seria, nos explicaría de forma detallada todos aquellas partidas, además de aclararnos todos los aspectos que no entendamos, o no queden claros.

Es muy importante dejarles muy claro a nuestros futuros clientes, que cuando firmen el presupuesto o pedido, esté lo más especificado posible para evitar confusiones futuras, que sin duda aparecerán a lo largo de la reforma, porqué la experiencia nos muestra, que todos los edificios (sobre todo los viejos) tienen sorpresas cuando levantas su construcción.

Si durante la reforma se realizan cambios sobre lo contratado inicialmente, es importante conocer los costes antes de realizarlos, y además formalizar una ampliación del presupuesto si fuera necesario, para no tener sorpresas al finalizar la reforma, así no tendremos que oír la “maldita” frase, “tu me dijiste que estaba todo incluido”...

Por ultimo, cuando hagas comparativas de presupuestos con tus clientes, ten presente dos cosas.

1.Es una muestra de confianza en tu asesoramiento (la venta empieza a estar caliente)

2.Pueden haber hecho lo mismo con tu presupuesto, en una tienda de la competencia y puede ser que haya uno, dos, o tres presupuestos más.

Así que, en esta etapa del proyecto, es mejor dar una imagen de seriedad y profesionalidad, de convencimiento en tu trabajo, evitando caer en el regateo puro y duro, que debería dejarse para el final, cuando el cliente haya mostrado que vuestro proyecto, es uno de los que más le gusta.
Seguro que habéis vivido momentos parecidos.

José.
www.agnicuines.com